Cross-competenties

Naast de test- en labfaciliteiten én de structurele samenwerking tussen zorgaanbieders, mkb, kennisinstellingen en beleidsmakers, zit een deel van de Field lab asset in de cross-competenties. Dit zijn samenhangende criteria en tools waarmee per zorginnovatie de haalbaarheid van de business case getoetst kan worden. Het betreft doelmatigheidsstudies, user design methodologie, financieringsmodel en zorgprocessen.

Doelmatigheidsstudies

Vragen die hierbij centraal staan zijn:

Wat zijn precies de effecten van de innovatie: 

• Voor de mate waarin de medewerkers fysiek belast worden?
• Op de mate van zelfredzaamheid van patiënten?
• Op de kwaliteit van zorg?
• Op de mate van kosteneffectief zijn?

Welke mogelijkheden en obstakels worden ervaren vanuit de wet-en regelgeving?

User design methodologie

Bij user design methodologie staan een aantal basis tools en technieken ter beschikking. Deze zijn ondermeer: observaties en interviews; usability tests en logging van gebruik; survey en dagboek studies; contextuele studies naar de vorm en beleving van innovaties. Centraal uitgangsprincipe is dat onderzoek, ontwerp en implementatie samen met -i.p.v. voor de eindgebruikers - geschiedt.

Onderdelen die hierbij centraal staan zijn:

• Een goede identificatie van de gebruikers en functie/taak requirements
• Verwerken van gebruikers feedback om de requirements en het ontwerp te verbeteren
• Actieve betrokkenheid van eindgebruikers in de evaluatie van productontwerpen en prototypes
• Ontwerp en realisatie geschiedt hand in hand met eindgebruikers

Evaluatievragen kunnen o.a. zijn: 

• Zijn eindgebruikers meer tevreden met het product/dienst?
• Verandert het gebruik en de gedragspatronen van de eindgebruikers na introductie van de dienst en/of product?
• Functioneert het product/dienst? Zijn eindgebruikers er blij mee?

User design methodologie is een ruim aanwezige competentie binnen de Field lab stakeholders. Voor (externe) ontwikkelaars van nieuwe producten of diensten die hierin support willen krijgen is er ondermeer de dienst van Novay via het Amsterdam Living Lab Knowledge Centre. 

Financieringsmodel

Vragen die hierbij centraal staan zijn: 

• Welke financiële gevolgen heeft de toepassing van de innovatie?
• Welke stakeholders in de zorg-waardeketen moeten (financieel) investeren en welke geeft het financieel voordeel bij toepassing van de innovatie?
• Hoe liggen de relaties tussen de stakeholders in de zorg-waardeketen?
• Wat/wanneer is er sprake van ROI en voor wie?
• Welke mogelijkheden en obstakels worden ervaren vanuit de bestaande financieringsstructuur?
• Aan welke technische, organisatorische, financiële en service voorwaarden moet voldaan worden wil de innovatie kans op succes hebben (STOF model).

Externe propositie wordt ondermeer door Novay aangeboden, zie flyer in de bijlage.

Zorgprocessen 

Hierbij speelt onder andere: 

• Welke organisatorische impact heeft toepassing van de innovatie?
• Is de innovatie eenvoudig en snel in het zorgproces in te passen?
• Doorvertaling in aanpassing van zorgprotocol

Bijlagen:

• Diensten propositie Novay (388 kb)
• STOF methode Novay (1691 kb)